Noteikumi
Latvijas republikas likumdošana nosaka, ka interneta veikala īpašniekam ir jāatrunā preču piegādes un atgriešanas noteikumi, kā arī atteikuma tiesības. Šādu atrunu sauc par distances līgumu (MK noteikumi).
DISTANCES LĪGUMS UN INTERNETA VEIKALA LIETOŠANAS NOTEIKUMI
Šie noteikumi nosaka preču iegādes, apmaksas, piegādes, atteikuma tiesību, preču atgriešanas un citus nosacījumus PINKAS interneta veikalā (turpmāk – Interneta veikals).
Veicot pasūtījumu Interneta veikalā, Pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un tiem piekrīt.
1. Pārdevējs
SIA “Pinkas xo”
Reģistrācijas Nr.: 40203607653
Juridiskā adrese: Bauskas nov., Brunavas pag., “Vilciņi”, LV-3907
Faktiskā adrese: Slimnīcas iela 9, Bauska, LV-3901
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 28882520
Turpmāk – Pārdevējs.
Pārdevējs Interneta veikalā piedāvā matu un galvas ādas kopšanas produktus, kā arī citas Interneta veikalā norādītās preces.
2. Preces un cenas
2.1. Pie katras preces Interneta veikalā tiek norādīts preces nosaukums, galvenās īpašības, tilpums vai citi būtiski parametri un pārdošanas cena.
2.2. Preču attēliem ir informatīvs raksturs. Atkarībā no ierīces ekrāna iestatījumiem preces vai tās iepakojuma krāsa var nedaudz atšķirties no attēlā redzamās.
2.3. Visas Interneta veikalā norādītās cenas ir euro (EUR).
2.4. Piegādes izmaksas tiek norādītas atsevišķi pasūtījuma noformēšanas laikā pirms pasūtījuma apstiprināšanas un maksājuma veikšanas.
2.5. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam tiek parādīta pasūtījuma kopējā maksājamā summa.
3. Pasūtījuma veikšana un distances līguma noslēgšana
3.1. Pircējs izvēlas vēlamās preces, ievieto tās pirkumu grozā, izvēlas pieejamo piegādes un apmaksas veidu un norāda pasūtījuma izpildei nepieciešamo informāciju.
3.2. Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt un nepieciešamības gadījumā labot ievadīto informāciju.
3.3. Pircējs veic pasūtījumu, izmantojot Interneta veikala pasūtījuma noformēšanas sistēmu.
3.4. Distances līgums starp Pircēju un Pārdevēju tiek noslēgts elektroniski.
3.5. Pēc pasūtījuma saņemšanas Pircējam uz viņa norādīto e-pasta adresi tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums.
3.6. Ja pēc pasūtījuma veikšanas izrādās, ka kāda no pasūtītajām precēm nav pieejama, Pārdevējs par to informē Pircēju un atmaksā par nepieejamo preci saņemto maksājumu.
4. Apmaksas noteikumi
4.1. Par pasūtījumu iespējams norēķināties, izmantojot Interneta veikalā pasūtījuma veikšanas brīdī pieejamos maksājumu veidus.
4.2. Pieejamie apmaksas veidi var ietvert internetbanku maksājumus, maksājumu kartes un citus Interneta veikalā norādītos elektroniskās apmaksas risinājumus.
4.3. Elektronisko maksājumu apstrādi var nodrošināt Klix by Citadele vai cits Interneta veikalā norādīts maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
4.4. Pēc sekmīga pasūtījuma veikšanas Pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.
5. Preču piegāde
5.1. Preces tiek piegādātas, izmantojot tos piegādes veidus, kas Pircējam tiek piedāvāti pasūtījuma noformēšanas laikā Interneta veikalā.
5.2. Konkrētā piegādes veida izmaksas Pircējam tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.
5.3. Piegādes izmaksas sedz Pircējs, ja vien Interneta veikalā konkrētajam pasūtījumam nav norādīta bezmaksas piegāde.
5.4. Pasūtījumi parasti tiek sagatavoti nosūtīšanai 1–3 darba dienu laikā pēc maksājuma saņemšanas.
5.5. Piegādes laiks pēc pasūtījuma nodošanas pārvadātājam ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida un pārvadātāja.
5.6. Ja piegāde kavējas no Pārdevēja neatkarīgu apstākļu dēļ, Pārdevējs iespēju robežās palīdz Pircējam risināt ar piegādi saistītos jautājumus.
6. Atteikuma tiesības
6.1. Pircējam, kurš ir patērētājs, ir tiesības 14 dienu laikā izmantot atteikuma tiesības un atkāpties no distances līguma, nenorādot iemeslu.
6.2. Preces iegādes gadījumā atteikuma tiesību termiņu skaita no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
6.3. Ja vienā pasūtījumā ir vairākas preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.
6.4. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam pirms atteikuma termiņa beigām nepārprotami jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no distances līguma.
Paziņojums nosūtāms uz:
SIA “Pinkas xo”
E-pasts: [email protected]
Pircējs var izmantot arī Interneta veikalā pieejamo atteikuma veidlapu.
6.5. Pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas Pircējam prece bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā, jānosūta vai jānogādā Pārdevējam.
Preču atgriešanas adrese:
SIA “Pinkas xo”
Slimnīcas iela 9
Bauska, LV-3901
Latvija
6.6. Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs, izņemot gadījumu, ja Pārdevējs ir piekritis tās segt vai normatīvajos aktos noteikts citādi.
7. Matu kopšanas un kosmētikas produktu atgriešana
7.1. Atteikuma tiesību izmantošanas laikā Pircējam ir tiesības preci pārbaudīt tikai tādā apjomā, kādā to būtu iespējams izdarīt fiziskā veikalā.
7.2. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai.
7.3. Normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos atteikuma tiesības nav izmantojamas precēm, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts un kuras veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atdot atpakaļ.
7.4. Ja konkrētajam PINKAS produktam ir aizsargplomba, aizsargiepakojums vai cits higiēnisks iepakojums, Pircējam jāņem vērā, ka pēc tā atvēršanas normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos atteikuma tiesības var nebūt izmantojamas.
8. Naudas atmaksa
8.1. Ja Pircējs izmanto atteikuma tiesības, Pārdevējs atmaksā no Pircēja saņemtos maksājumus normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts Pircēja paziņojums par atteikšanos no distances līguma.
8.2. Pārdevējam ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad Pārdevējs ir saņēmis preci atpakaļ vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība veikta agrāk.
8.3. Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot tādu pašu maksāšanas līdzekli, kādu Pircējs izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Pircējs un Pārdevējs nav vienojušies citādi.
8.4. Par naudas atmaksu Pircējam netiek piemērota papildu maksa.
8.5. Ja Pircējs izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par Pārdevēja piedāvāto lētāko standarta piegādes veidu, Pārdevējam nav pienākuma atmaksāt papildu piegādes izmaksas, kas radušās Pircēja izvēles rezultātā.
9. Pasūtījuma atcelšana
9.1. Ja Pircējs vēlas atcelt pasūtījumu pirms tā nosūtīšanas, Pircējam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz [email protected].
9.2. Ja pasūtījums vēl nav nodots piegādei, Pārdevējs iespēju robežās pasūtījumu atceļ un atmaksā Pircējam samaksāto summu.
9.3. Ja pasūtījums jau ir nodots pārvadātājam, tā atcelšana var vairs nebūt iespējama. Šādā gadījumā Pircējs var izmantot normatīvajos aktos paredzētās atteikuma tiesības, ja konkrētajai precei tās ir piemērojamas.
10. Līguma noteikumiem neatbilstoša prece
10.1. Pārdevējs ir atbildīgs par pārdotās preces atbilstību līguma noteikumiem saskaņā ar Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
10.2. Ja Pircējs konstatē, ka saņemtā prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai ir cita neatbilstība, Pircējam jāsazinās ar Pārdevēju, rakstot uz [email protected].
10.3. Lai jautājumu varētu izskatīt pēc iespējas ātrāk, Pircējam vēlams norādīt pasūtījuma numuru, aprakstīt konstatēto problēmu un, ja iespējams, pievienot fotogrāfijas.
10.4. Pircēja likumīgās tiesības saistībā ar līguma noteikumiem neatbilstošu preci netiek ierobežotas ar šajos noteikumos paredzētajām atteikuma tiesībām.
11. Pircēja un Pārdevēja atbildība
11.1. Pircējs ir atbildīgs par pasūtījumā norādītās informācijas pareizību.
11.2. Pārdevējs neatbild par piegādes kavēšanos vai neiespējamību, ja Pircējs norādījis nepareizu vai nepilnīgu piegādes informāciju.
11.3. Matu un galvas ādas kopšanas produkti jālieto atbilstoši uz iepakojuma un/vai preces aprakstā norādītajai lietošanas instrukcijai un brīdinājumiem.
12. Personas datu apstrāde
12.1. Pārdevējs apstrādā Pircēja personas datus tādā apjomā, kāds nepieciešams pasūtījuma noformēšanai un izpildei, maksājuma administrēšanai, preču piegādei, klientu apkalpošanai un normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildei.
12.2. Plašāka informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Interneta veikala Privātuma politikā.
13. Strīdu risināšanas kārtība
13.1. Jautājumu, sūdzību vai pretenziju gadījumā Pircējs aicināts vispirms sazināties ar Pārdevēju:
SIA “Pinkas xo”
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +371 28882520
13.2. Pārdevējs un Pircējs radušos strīdu vispirms cenšas atrisināt savstarpēju pārrunu ceļā.
13.3. Ja strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēji, patērētājam ir tiesības izmantot Latvijas Republikas normatīvajos aktos paredzētos patērētāju tiesību aizsardzības un ārpustiesas strīdu risināšanas mehānismus, tostarp vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Patērētāju strīdu risināšanas komisijā, ja konkrētajā gadījumā ir izpildīti attiecīgie nosacījumi.
13.4. Strīdi tiek risināti saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
14. Noslēguma noteikumi
14.1. Šie noteikumi ir spēkā no to publicēšanas Interneta veikalā.
14.2. Pārdevējam ir tiesības aktualizēt šos noteikumus atbilstoši izmaiņām Interneta veikala darbībā vai normatīvajos aktos.
14.3. Uz konkrēto pasūtījumu attiecas tie distances līguma noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
14.4. Jautājumu gadījumā Pircējs var sazināties ar Pārdevēju:
[email protected]
+371 28882520